Términos y Condiciones


Este sitio web es operado por ATELIER M Store. Estas políticas son válidas para el sitio web www.atelierm.store y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. 

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía comunique cualquier incidencia por e-mail a info@atelierm.store en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse por email a info@atelierm.store.
ATELIER M Store no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido. La devolución de mercancía no defectuosa no se acepta. Solo se aceptará devolución de producto en el siguiente caso: Material defectuoso al momento de la recepción del mismo. Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de revisión por email a info@atelierm.store. Una vez asignado un número de "CASO" el producto será entregado a ATELIER M Store con su embalaje original, y con su correspondiente número de "CASO" visible en el exterior del embalaje.

CONFIDENCIALIDAD

ATELIER M Store garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en dólares americanos, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.


ATELIER M Store asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, informaremos oportunamente a los clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

​HORARIOS DE ENTREGA

ATELIER M Store realiza las entregas en los siguientes horarios:
Lunes a viernes 8:00 A.M. - 7:00 P.M. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.
ATELIER M Store no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal www.atelierm.store en su totalidad.
Los tipos de pago disponibles son tarjeta de crédito Visa o Mastercard, transferencia bancaria y Yappy. 

POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.
ATELIER M Store se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

POLITICAS DE ENTREGA

ATELIER M Store ofrece sus servicios en la República de Panamá.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 4-9 días, dependiendo del tipo de personalización escogida al momento de la compra.

PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Las preguntas sobre los términos de servicio deben enviarse a info@atelierm.store.